쿠팡플레이 시청기록 삭제 안됨 문제 해결 가이드 (2025 최신)

Q: TV에서만 기록이 다시 나타납니다.

TV 앱이 오래된 버전이거나 캐시가 강하게 남을 수 있습니다. 모바일에서 삭제 후 대기하고 TV 재로그인으로 동기화를 맞추세요.

Q: 가족 프로필 때문에 서로 기록이 섞일 수 있나요?

가능성 있습니다. 프로필을 분리하고 PIN을 적용하세요.

Q: 브라우저에서는 삭제되는데 앱에서만 남아있어요.

앱 캐시/세션 문제일 확률이 큽니다. 강제 종료, 캐시 삭제(안드로이드) 또는 재설치(iOS) 후 재확인하세요.

jade

31 8월 2025 — 8 min read

1. 증상 정리

시청기록에서 개별 항목을 삭제했는데 목록에 그대로 남거나, 새로고침 후 다시 나타나는 문제가 대표적입니다. 특히 여러 기기를 번갈아 쓰는 계정은 동기화 지연으로 오해가 생기기 쉽습니다. 이런 쿠팡플레이 시청기록 삭제 안됨 현상은 보통 캐시 충돌, 동기화 대기, 앱 버전 불일치에서 출발합니다.

동기화가 어긋난 스트리밍 앱 UI, 시청기록 항목이 사라졌다가 다시 나타나는 모습, 심플한 인포그래픽 스타일, 흰 배경

2. 원인 체크리스트

아래 요소가 겹치면 쿠팡플레이 시청기록 삭제 안됨이 반복될 수 있습니다.

캐시/쿠키 충돌: 오래된 세션 데이터가 기록 화면을 덮어씀
계정 동시 접속: TV·모바일·PC에서 삭제 타이밍이 엇갈림
앱/OS 버전 불일치: 구버전 앱에서 발생한 기록이 신버전에서 잔상으로 남음
네트워크/시간 동기화: 이동통신↔Wi-Fi 전환, 기기 시간 자동 설정 해제 등

체크리스트 보드에 캐시, 동기화, 버전, 네트워크 아이콘이 표시된 일러스트, 미니멀 스타일

3. 기본 해결 순서(Quick Fix)

가장 빨리 효과를 보는 루틴입니다. 이 순서로 진행하세요.

앱 강제 종료 후 재실행 – 단순 새로고침이 아닌 프로세스 종료
인터넷 전환 – Wi-Fi ↔ LTE 전환 뒤 기록 새로고침
로그아웃→로그인 – 세션 재확립으로 기록 API 재호출
캐시 초기화 – 안드로이드: 앱 정보 → 저장공간 → 캐시 삭제, iOS: 앱 재설치가 효과적
모든 기기 동시 점검 – TV·모바일 모두에서 기록 삭제 후 1~2분 대기
위 순서만으로도 쿠팡플레이 시청기록 삭제 안됨을 빠르게 해소하는 경우가 많습니다. 그래도 남는다면 앱/OS 업데이트 확인 후 한 번 더 실행하세요.

1→5 단계로 이어지는 체크리스트 인포그래픽, 스마트폰과 TV 아이콘, 진행 상태를 보여주는 단계 배지

4. 기기별 팁(Android·iOS·TV)

Android: 설정→앱→쿠팡플레이→저장공간→캐시 삭제 후 앱 재실행. 필요 시 데이터 삭제(로그인 정보 사라짐 주의). TVOS 연동 기기를 쓰는 경우 모바일에서도 동일 계정 로그아웃/재로그인. TV에서 쿠팡플레이 시청기록 삭제 안됨이 지속되면 모바일에서 먼저 삭제→1~2분 후 TV 재접속.
iOS: 앱 삭제→재설치가 캐시 초기화에 가장 확실. 재설치 전 iCloud 백업 여부 확인.
스마트TV/셋톱: 앱 로그아웃→전원 플러그 오프 30초→재부팅→로그인 순으로 세션 초기화.

안드로이드·iOS·TV 기기 아이콘이 나란히 정렬된 가이드, 단계별 화살표, 밝은 파스텔 톤

5. 그래도 안 될 때(심화 점검)

여전히 쿠팡플레이 시청기록 삭제 안됨이라면 다음을 차례로 보세요.

버전 정합성: 모든 기기 앱을 최신으로 맞추기
시간 자동 설정: 기기 날짜/시간을 ‘자동’으로 변경(서버 응답 캐시 만료와 연관)
브라우저 이용 시: 크롬 시크릿 모드에서 기록 페이지 재확인(확장프로그램 간섭 배제)
프로필 분리: 가족 프로필 섞임으로 기록이 다시 쌓이는지 확인
고객센터 문의: 발생 시각, 기기 모델, OS/앱 버전, 스크린샷을 함께 전달하면 해결 속도↑

돋보기로 앱 설정을 점검하는 컨셉, 버전·시간·프로필 아이콘이 강조된 진단형 일러스트

6. 요약

결국 쿠팡플레이 시청기록 삭제 안됨은 캐시/세션, 동기화 타이밍, 버전 불일치가 주된 원인입니다. 기본 루틴(강제 종료→네트워크 전환→로그아웃/로그인→캐시 초기화→전 기기 동시 점검)만으로 해결되는 비율이 높습니다. 남을 경우에는 버전 정합성·시간 자동 설정·프로필 분리를 재점검하고, 증빙 자료를 모아 문의하세요.

그래도 해결되지 않으면 쿠팡플레이 고객센터 공식 안내 를 참고하세요.